1. ขอบเขตของการบังคับใช้
นโยบายนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์ HLunPACK ทั้งหมด รวมถึงวัสดุบรรจุภัณฑ์ (ฟิล์มที่พิมพ์ ถุง กล่อง) ผลิตภัณฑ์บรรจุภัณฑ์ที่ปรับแต่งเอง และเครื่องจักรบรรจุภัณฑ์
2. นโยบายผลิตภัณฑ์แบบกำหนดเอง
เนื่องจากผลิตภัณฑ์ HLunPACK ส่วนใหญ่ผลิตขึ้นเอง รวมถึงงานศิลปะการพิมพ์ ขนาด โครงสร้าง และวัสดุ ข้อกำหนดต่อไปนี้จะมีผลใช้เมื่อการผลิตได้รับการยืนยัน:
• ไม่ยอมรับการคืนหรือยกเลิกโดยไม่มีเหตุผลที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพที่ถูกต้อง
• งานศิลปะที่ได้รับการอนุมัติ ข้อมูลจำเพาะ และตัวอย่างจะต้องเป็นพื้นฐานขั้นสุดท้ายสำหรับการผลิต
• การผลิตจะดำเนินการอย่างเคร่งครัดตามไฟล์ที่ลูกค้ายืนยัน
3. นโยบายค่าธรรมเนียมเครื่องมือ / เพลท
• ค่าธรรมเนียมเครื่องมือ ค่าธรรมเนียมเพลท และค่าตัวอย่างทั้งหมดเป็นการเรียกเก็บเงินเพียงครั้งเดียว
• ค่าธรรมเนียมเหล่านี้ไม่สามารถขอคืนได้เมื่อเริ่มการเตรียมการผลิต
• การยกเลิกหรือการแก้ไขคำสั่งซื้อไม่ส่งผลกระทบต่อต้นทุนเครื่องมือที่เกิดขึ้น
4. การจัดการปัญหาด้านคุณภาพ
หากมีการระบุปัญหาด้านคุณภาพเมื่อได้รับสินค้า ลูกค้าจะต้องรายงานภายใน 7 วันพร้อมหลักฐานต่อไปนี้:
• รูปถ่ายหรือวิดีโอที่ชัดเจน
• หมายเลขคำสั่งซื้อและข้อมูลชุดงาน
หากปัญหาได้รับการยืนยันว่าเป็นความรับผิดชอบของ HLunPACK เราจะจัดเตรียมหนึ่งในวิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้:
• การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์
• คืนเงินบางส่วนหรือเต็มจำนวน
• ใบลดหนี้หรือการชดเชยราคา
5. ความเสียหายในการขนส่ง
ความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้น ในระหว่างการขนส่งจะต้องรายงานทันทีเมื่อได้รับ จะต้องจัดเตรียมหลักฐานประกอบการพิจารณาเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
การเรียกร้องจะได้รับการจัดการตามเงื่อนไขการประกันการจัดส่งและโลจิสติกส์ที่เกี่ยวข้อง
6. กรณีที่ไม่สามารถคืนสินค้าและไม่สามารถคืนเงินได้
การขอคืนเงินหรือการคืนสินค้าจะไม่ได้รับการยอมรับในสถานการณ์ต่อไปนี้:
• ข้อผิดพลาด ข้อมูลสูญหาย หรือไฟล์ที่ไม่ถูกต้องที่ลูกค้าให้มา
• ความแปรผันเล็กน้อยภายในเกณฑ์ความคลาดเคลื่อนในการผลิตทางอุตสาหกรรมที่ยอมรับได้
• สินค้าที่ถูกใช้หรือเสียหายหลังการจัดส่ง
• การยกเลิกคำสั่งซื้อหรือการเปลี่ยนแปลงข้อมูลจำเพาะที่เริ่มต้นโดยลูกค้าหลังจากการยืนยัน
• ผลิตภัณฑ์สั่งทำพิเศษพร้อมงานศิลปะที่ได้รับอนุมัติแล้วในการผลิต
7. นโยบายเครื่องจักรบรรจุภัณฑ์
สำหรับเครื่องจักรบรรจุภัณฑ์:
• เครื่องจักรได้รับการทดสอบและตรวจสอบอย่างสมบูรณ์ก่อนจัดส่ง
• โดยทั่วไปจะไม่รับคืนสินค้า หลังการจัดส่ง
• ในกรณีที่เกิดปัญหาในการปฏิบัติงาน HLunPACK จะให้การสนับสนุนด้านเทคนิคระยะไกลหรือความช่วยเหลือนอกสถานที่เมื่อจำเป็น
• วิธีแก้ไขอาจรวมถึงการแก้ไขปัญหา การเปลี่ยนส่วนประกอบ หรือการปรับเปลี่ยนทางเทคนิค
8. ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน
การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะดำเนินการภายใน 7–15 วันทำการ โดยใช้วิธีการชำระเงินเดิม เว้นแต่จะตกลงเป็นอย่างอื่น
9. หลักการนโยบาย
HLunPACK มุ่งมั่นที่จะนำเสนอโซลูชันบรรจุภัณฑ์คุณภาพสูงที่เชื่อถือได้ และรักษาความร่วมมือที่ยุติธรรม โปร่งใส และเป็นมืออาชีพกับลูกค้าทุกรายทั่วโลก
เรามุ่งหวังที่จะรับประกันการปกป้องซึ่งกันและกันสำหรับทั้งลูกค้าและกระบวนการผลิตผ่านการสื่อสารที่ชัดเจนและขั้นตอนที่มีโครงสร้าง
