1. Tillämpningsområde
Denna policy gäller för alla HLunPACK-produkter, inklusive förpackningsmaterial (tryckta filmer, påsar, lådor), anpassade förpackningsprodukter och förpackningsmaskiner.
2. Policy för kundanpassade produkter
Eftersom de flesta HLunPACK-produkter är specialtillverkade, inklusive tryckkonstverk, dimensioner, struktur och material, gäller följande villkor när produktionen har bekräftats:
• Inga returer eller avbokningar accepteras utan giltiga kvalitetsrelaterade skäl
• Godkända konstverk, specifikationer och prover ska vara den slutliga grunden för produktionen
• Produktionen kommer att fortgå strikt i enlighet med kundens plattformspolicy
.
verktygsavgifter, plåtavgifter och provtagningskostnader är engångsavgifter
• Dessa avgifter återbetalas inte när tillverkningen har påbörjats
• Avbokning eller beställningsändring påverkar inte uppkomna verktygskostnader
4. Kvalitetsproblemhantering
Om något kvalitetsproblem identifieras vid mottagandet av varor, måste kunderna rapportera det inom 7 dagar med följande bevis:
• Tydliga nummerfoton
och videor
är beställningens ansvar som bekräftats av HLP. vi kommer att tillhandahålla en av följande lösningar:
• Produktersättning
• Delvis eller full återbetalning
• Kreditnota eller priskompensation
5. Fraktskada
Alla skador som orsakats under transporten måste rapporteras omedelbart efter mottagandet. Stödbevisning måste tillhandahållas för behandling av anspråk.
Reklamationer kommer att hanteras enligt gällande fraktförsäkring och logistikvillkor.
6. Ej återbetalningsbara & ej återbetalningsbara fall
Återbetalningar eller returer accepteras inte i följande situationer:
• Fel, saknad information, eller felaktiga filer tillhandahållna av kunden
• Mindre variationer inom acceptabla industriproduktionstoleranser
• Produkter som har använts eller skadats efter leverans
• Orderavbokningar eller specifikationsändringar initierade av kunden efter bekräftelse av
beställning av produkterna efter bekräftelse av beställningen redan av kunden
. förpackningsmaskineri
:
• Maskiner är fullständigt testade och inspekterade före leverans
• Returer accepteras i allmänhet inte efter leverans
• I händelse av driftsproblem kommer HLunPACK att tillhandahålla teknisk distanssupport eller assistans på plats vid behov
• Lösningar kan inkludera felsökning, komponentbyte eller teknisk justering
8. Behandlingstid för återbetalning
Godkänd om inte återbetalningar kommer att behandlas med den ursprungliga betalningsmetoden inom 7–15 arbetsdagar.
9. Policyprincip
HLunPACK har åtagit sig att leverera tillförlitliga, högkvalitativa förpackningslösningar och upprätthålla ett rättvist, öppet och professionellt samarbete med alla kunder över hela världen.
Vi strävar efter att säkerställa ömsesidigt skydd för både kunder och tillverkningsprocesser genom tydlig kommunikation och strukturerade rutiner.
