1. Področje uporabe
Ta politika velja za vse izdelke HLunPACK, vključno z embalažnimi materiali (tiskani filmi, vrečke, škatle), izdelki za pakiranje po meri in stroji za pakiranje.
2. Politika izdelkov po meri
Ker je večina izdelkov HLunPACK izdelanih po meri, vključno s tiskarskimi umetninami, dimenzijami, strukturo in materiali, po potrditvi proizvodnje veljajo naslednji pogoji:
• Vračila ali preklici niso sprejeti brez utemeljenih razlogov, povezanih s kakovostjo
• Odobrena umetniška dela, specifikacije in vzorci bodo končna osnova za proizvodnjo
• Proizvodnja bo potekala strogo v skladu z datotekami, ki jih potrdi stranka
3. Politika pristojbin za orodje/plošče
• Vse pristojbine za orodje, pristojbine za plošče in stroški vzorčenja so enkratni stroški
• Te pristojbine se ne povrnejo, ko se priprava na proizvodnjo začne
• Preklic ali sprememba naročila ne vpliva na nastale stroške orodja
4. Reševanje težav s kakovostjo
Če se ob prejemu blaga ugotovi kakršna koli težava s kakovostjo, jo morajo stranke prijaviti v 7 dneh z naslednjimi dokazili:
• Jasne fotografije ali videoposnetki
• Številka naročila in informacije o seriji
Če je težava potrjena kot HLunPACK's odgovornosti, bomo zagotovili eno od naslednjih rešitev:
• Zamenjava izdelka
• Delno ali celotno vračilo
• Dobropis ali kompenzacija cene
5. Poškodbe pri pošiljanju
Vsako škodo, povzročeno med transportom, morate prijaviti takoj po prejemu. Za obdelavo zahtevka je treba predložiti dokazila.
Zahtevki bodo obravnavani v skladu z veljavnimi pogoji zavarovanja pošiljanja in logistike.
6. Nevračljivi primeri in primeri brez možnosti
vračila Povračil ali vračil ne bomo sprejeli v naslednjih primerih:
• Napake, manjkajoče informacije ali nepravilne datoteke, ki jih zagotovi stranka
• Manjša odstopanja v okviru sprejemljivih toleranc industrijske proizvodnje
• Izdelki, ki so bili uporabljeni ali poškodovani po dostavi
• Preklici naročil ali spremembe specifikacij, ki jih sproži stranka po potrditvi
• Izdelki po meri z odobrenim umetniškim delom, ki je že v proizvodnji
7. Embalaža Politika strojev
za pakirne stroje:
• Stroji so v celoti preizkušeni in pregledani pred odpremo
• Vračila na splošno niso sprejeta po odpremi
• V primeru operativnih težav bo HLunPACK zagotovil tehnično podporo na daljavo ali pomoč na kraju samem, kadar je to potrebno
• Rešitve lahko vključujejo odpravljanje težav, zamenjavo komponent ali tehnično prilagoditev
8. Čas obdelave vračila
Odobrena vračila bodo obdelana v 7–15 delovnih dneh z uporabo prvotnega načina plačila, razen če drugače dogovorjeno.
9. Načelo politike
HLunPACK je zavezan zagotavljanju zanesljivih, visokokakovostnih embalažnih rešitev in vzdrževanju poštenega, preglednega in strokovnega sodelovanja z vsemi strankami po vsem svetu.
Z jasno komunikacijo in strukturiranimi postopki želimo zagotoviti medsebojno zaščito strank in proizvodnih procesov.
