1. Область применения
Эта политика распространяется на всю продукцию HLunPACK , включая упаковочные материалы (пленки с печатью, пакеты, коробки), упаковочную продукцию по индивидуальному заказу и упаковочное оборудование.
2. Политика в отношении нестандартной продукции
Поскольку большинство продуктов HLunPACK изготавливаются по индивидуальному заказу, включая печать изображений, размеров, структуры и материалов, после подтверждения производства применяются следующие условия:
• Никакие возвраты или отмены не принимаются без уважительных причин, связанных с качеством
• Утвержденные графические изображения, спецификации и образцы должны быть окончательной основой для производства
• Производство будет осуществляться строго в соответствии с файлами, подтвержденными клиентом
3. Политика оплаты за инструменты/плиты
• Все сборы за оснастку, платы за пластины и затраты на выборку являются единоразовыми
• Эти сборы являются единовременными. не подлежат возврату после начала подготовки производства
• Отмена или изменение заказа не влияют на понесенные затраты на оснастку
4. Решение проблем с качеством
Если при получении товара обнаруживается какая-либо проблема с качеством, клиенты должны сообщить об этом в течение 7 дней, предоставив следующие доказательства:
• Четкие фотографии или видео
• Номер заказа и информация о партии
Если проблема подтверждена как ответственность HLunPACK , мы предоставим одно из следующих решений:
• Замена продукта
• Частичный или полный возврат средств
• Кредит-нота или компенсация цены
5. Повреждения при транспортировке
Любой ущерб, причиненный при транспортировке необходимо сообщить сразу после получения. Для рассмотрения претензии необходимо предоставить подтверждающие доказательства.
Претензии будут рассматриваться в соответствии с применимыми условиями страхования доставки и логистики.
6. Случаи, не подлежащие возврату и возврату.
Возврат или возврат не принимаются в следующих ситуациях:
• Ошибки, недостающая информация или неверные файлы, предоставленные клиентом
• Незначительные отклонения в пределах допустимых промышленных допусков
• Продукты, которые были использованы или повреждены после доставки
• Отмена заказа или изменение спецификаций, инициированные клиентом после подтверждения
• Изготовленные на заказ продукты с утвержденным дизайном уже в производстве
7. Политика в отношении упаковочного оборудования
Для упаковочного оборудования:
• Машины полностью тестируются и проверяются перед отправкой
• Возврат, как правило, не осуществляется. принимается после отгрузки
• В случае эксплуатационных проблем HLunPACK при необходимости предоставит удаленную техническую поддержку или помощь на месте.
• Решения могут включать устранение неполадок, замену компонентов или техническую настройку.
8. Время обработки возврата.
Утвержденные возвраты будут обработаны в течение 7–15 рабочих дней с использованием исходного способа оплаты, если не оговорено иное.
9. Принцип политики
HLunPACK стремится предоставлять надежные, высококачественные упаковочные решения и поддерживать честное, прозрачное и профессиональное сотрудничество со всеми клиентами по всему миру.
Мы стремимся обеспечить взаимную защиту как клиентов, так и производственных процессов посредством четкой коммуникации и структурированных процедур.
