1. Обязательства по обслуживанию HLunPACK стремится предоставлять быструю, профессиональную и надежную послепродажную поддержку клиентам по всему миру.
2. Время реагирования • Технические запросы: ответ в течение 24 часов
• Срочные вопросы: приоритетное решение в кратчайшие сроки
3. Техническая поддержка Мы обеспечиваем полную техническую поддержку, включая:
• Руководство по установке
• Поддержка ввода в эксплуатацию и опытную эксплуатацию
• Оптимизация производственных параметров
• Устранение неполадок и их решения
4. Поставка запасных частей
Мы обеспечиваем долгосрочную и стабильную поставку запасных частей для поддержания непрерывной работы машины.
5. Удаленная поддержка и поддержка на месте. В зависимости от проблемы мы предоставляем:
• Удаленную видеоподдержку (приоритет)
• При необходимости инженерную поддержку на месте (в зависимости от условий проекта)
6. Принцип обслуживания HLunPACK следует подходу, ориентированному на клиента, обеспечивая надежную, долгосрочную систему послепродажной поддержки для обеспечения стабильного производства.
Гарантийная политика HLunPACK
1. Гарантийный срок HLunPACK предоставляет 12-месячную гарантию на упаковочное оборудование, начиная с даты отгрузки.
2. Гарантийное покрытие В течение гарантийного периода в случае сбоев, вызванных нечеловеческим фактором или неправильным использованием, HLunPACK предоставит:
• Бесплатный ремонт или замену ключевых компонентов
• Удаленную техническую поддержку
• Помощь в настройке программного обеспечения или параметров
3. Негарантийные ситуации Гарантия не распространяется на:
• Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или неправильным использованием
• Несоблюдение инструкций по эксплуатации или техническому обслуживанию
• Обычно изнашиваемые детали (например, лезвия, уплотнения, расходные материалы)
• Несанкционированная модификация или разборка
• Внешние факторы, такие как нестабильное электропитание
4. Метод гарантийного обслуживания HLunPACK предоставит:
• Удаленное видеоруководство
• Техническую поддержку по электронной почте или телефону
• При необходимости замену запасных частей
5. Принцип гарантии Мы стремимся предоставлять надежную и долгосрочную эксплуатационную поддержку, обеспечивая стабильное производство для наших клиентов.
