1. 적용 범위
본 정책은 포장자재(인쇄필름, 봉지, 상자), 맞춤형 포장제품, 포장기계 등을 포함한 모든 HLunPACK 제품에 적용됩니다.
2. 맞춤 제품 정책
대부분의 HLunPACK 제품은 인쇄 삽화, 치수, 구조 및 재료를 포함하여 맞춤 제작되므로 생산이 확인되면 다음 조건이 적용됩니다.
• 유효한 품질 관련 사유 없이는 반품이나 취소가 허용되지 않습니다.
• 승인된 삽화, 사양 및 샘플이 생산의 최종 기반이 되어야 합니다
. • 생산은 고객이 확인한 파일에 따라 엄격하게 진행됩니다 .
3. 툴링/플레이트 수수료 정책
• 모든 툴링 비용, 플레이트 비용 및 샘플링 비용은 일회성 비용입니다
. 생산 준비가 시작된 후에는 환불 불가
• 취소 또는 주문 수정은 발생한 툴링 비용에 영향을 미치지 않습니다.
4. 품질 문제 처리
고객은 제품 수령 시 품질 문제가 확인된 경우 다음 증거와 함께 7일 이내에 이를 보고해야 합니다.
• 선명한 사진 또는 비디오
• 주문 번호 및 배치 정보
문제가 HLunPACK의 책임으로 확인된 경우 다음 중 하나의 해결 방법을 제공합니다.
• 제품 교체
• 부분 또는 전액 환불
• 신용 메모 또는 가격 보상
5. 배송 손상
운송 중 발생한 손상은 즉시 보고해야 합니다. 영수증. 청구 처리를 위해서는 뒷받침하는 증거가 제공되어야 합니다.
클레임은 해당 배송 보험 및 물류 약관에 따라 처리됩니다.
6. 반품 불가 및 환불 불가 사례
다음 상황에서는 환불 또는 반품이 허용되지 않습니다.
• 고객이 제공한 오류, 정보 누락 또는 잘못된 파일
• 허용 가능한 산업 생산 공차 내의 사소한 변형
• 배송 후 사용되었거나 손상된 제품
• 확인 후 고객이 주문 취소 또는 사양 변경
• 이미 생산 중인 승인된 삽화가 있는 맞춤형 제품
7. 포장 기계 정책
포장 기계의 경우:
• 배송 전에 기계는 완전히 테스트되고 검사됩니다.
• 배송 후에는 일반적으로 반품이 허용되지 않습니다.
• 운영상의 문제가 있는 경우 HLunPACK은 필요한 경우 원격 기술 지원 또는 현장 지원을 제공합니다.
• 솔루션에는 문제 해결, 부품 교체 또는 기술 조정이 포함될 수 있습니다
. 8. 환불 처리 시간
승인된 환불은 달리 합의하지 않는 한 원래 결제 방법을 사용하여 영업일 기준 7~15일 이내에 처리됩니다.
9. 정책 원칙
HLunPACK은 신뢰할 수 있는 고품질 포장 솔루션을 제공하고 전 세계 모든 고객과 공정하고 투명하며 전문적인 협력을 유지하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
우리는 명확한 의사소통과 체계화된 절차를 통해 고객과 제조 프로세스 모두의 상호 보호를 보장하는 것을 목표로 합니다.
