HLunPACK アフターサービスへの取り組み

1. サービスへの取り組み
HLunPACK は、世界中の顧客に迅速かつ専門的で信頼性の高いアフターサポートを提供することに尽力しています。

2. 応答時間
• 技術的な問い合わせ: 24 時間以内に応答
• 緊急の問題: できるだけ早く優先的に処理します

3. 技術サポート
当社は以下を含む完全な技術サポートを提供します。
• 設置ガイダンス
• コミッショニングおよび試運転サポート
• 生産パラメータの最適化
• トラブルシューティングと解決策

4. スペアパーツの供給
5. リモート & オンサイト サポート
問題に応じて、以下を提供します。
• リモート ビデオ サポート (優先)
• 必要に応じてオンサイト エンジニア サポート (プロジェクトの状況による)

6. サービス原則
HLunPACK は顧客中心のアプローチに従い、安定した生産を確保するために信頼性の高い長期のアフターサポート システムを提供します。

HLunPACK 保証ポリシー

1. 保証期間
HLunPACK では、梱包機械に対して出荷日から 12 か月の保証を提供します。

2. 保証範囲
保証期間中、非人的要因または誤使用によって引き起こされた故障について、HLunPACK は以下を提供します。
• 主要コンポーネントの無料修理または交換
• リモート技術サポート
• ソフトウェアまたはパラメータ調整支援

3. 保証対象外の状況
保証の対象外となる状況:
• 不適切な操作または誤用による損傷
• 操作またはメンテナンスの指示に従わなかった場合
• 通常の磨耗部品 (ブレード、シール、消耗品など)
• 不正な改造または分解
• 不安定な電源供給などの外部要因

4. 保証サービス方法
HLunPACK は以下を提供します:
• リモートビデオガイダンス
• 電子メールまたは電話による技術サポート
• 必要に応じてスペアパーツの交換

5. 保証原則
当社は、お客様に安定した生産を保証するため、信頼性の高い長期的な運用サポートを提供することに尽力しています。