1. Serviceverpflichtung HLunPACK ist bestrebt, seinen weltweiten Kunden schnellen, professionellen und zuverlässigen After-Sales-Support zu bieten.
2. Reaktionszeit • Technische Anfragen: Antwort innerhalb von 24 Stunden
• Dringende Probleme: priorisierte Bearbeitung so schnell wie möglich
3. Technischer Support Wir bieten umfassenden technischen Support, einschließlich:
• Installationsanleitung
• Unterstützung bei Inbetriebnahme und Probebetrieb
• Optimierung der Produktionsparameter
• Fehlerbehebung und Lösungen
4. Ersatzteilversorgung
Wir stellen eine langfristige und stabile Ersatzteilversorgung sicher, um den kontinuierlichen Maschinenbetrieb aufrechtzuerhalten.
5. Remote- und Vor-Ort-Support Je nach Problem bieten wir Folgendes an:
• Remote-Video-Support (Priorität)
• Vor-Ort-Techniker-Support bei Bedarf (abhängig von den Projektbedingungen)
6. Serviceprinzip HLunPACK verfolgt einen kundenorientierten Ansatz und bietet ein zuverlässiges, langfristiges After-Sales-Supportsystem, um eine stabile Produktion sicherzustellen.
HLunPACK-Garantierichtlinie
1. Garantiezeit HLunPACK gewährt auf Verpackungsmaschinen eine Garantie von 12 Monaten ab Versanddatum.
2. Garantieumfang Während des Garantiezeitraums bietet HLunPACK für Ausfälle, die durch nicht menschliche Faktoren oder unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden, Folgendes an:
• Kostenlose Reparatur oder Austausch wichtiger Komponenten
• Technischer Fernsupport
• Unterstützung bei der Software- oder Parameteranpassung
3. Nicht unter die Garantie fallende Situationen Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:
• Schäden, die durch unsachgemäßen Betrieb oder Missbrauch verursacht wurden
• Nichtbeachtung von Betriebs- oder Wartungsanweisungen
• Normale Verschleißteile (z. B. Klingen, Dichtungen, Verbrauchsmaterialien)
• Unbefugte Modifikation oder Demontage
• Externe Faktoren wie eine instabile Stromversorgung.
4. Garantieservice-Methode HLunPACK bietet:
• Remote-Videoanleitung
• Technischen Support per E-Mail oder Telefon
• Austausch von Ersatzteilen bei Bedarf
5. Garantieprinzip Wir sind bestrebt, zuverlässige und langfristige Betriebsunterstützung zu bieten und eine stabile Produktion für unsere Kunden sicherzustellen.
