1. Rozsah použití
Tato politika se vztahuje na všechny produkty HLunPACK, včetně obalových materiálů (potištěné fólie, sáčky, krabice), přizpůsobené obalové produkty a balicí stroje.
2. Zásady produktů na zakázku
Protože většina produktů HLunPACK je vyráběna na zakázku, včetně tiskových předloh, rozměrů, struktury a materiálů, platí po potvrzení výroby následující podmínky:
• Bez platných důvodů souvisejících s kvalitou nejsou akceptovány žádné vracení nebo zrušení
• Konečným základem pro výrobu musí být schválená umělecká díla, specifikace a vzorky
• Výroba bude probíhat přesně podle zákazníkem potvrzených souborů , poplatků a
poplatků za nástroje, náklady na nástroje / desky
na vzorky • jednorázové poplatky
• Tyto poplatky jsou nevratné, jakmile byla zahájena příprava výroby
• Zrušení nebo úprava objednávky neovlivní vzniklé náklady na nástroje
4. Řešení problémů s kvalitou
Pokud je při příjmu zboží identifikován jakýkoli problém s kvalitou, musí jej zákazníci nahlásit do 7 dnů s následujícím důkazem:
• Jasné fotografie nebo videa
• Číslo objednávky a informace o šarži Pokud je problém potvrzen jako plná odpovědnost za produkt nebo výměna za produkt, •
, poskytneme následující
Kompenzace za produkt
nebo částečná náhrada
• Kredit nebo kompenzace
5. Poškození při přepravě
Jakékoli poškození způsobené během přepravy musí být nahlášeno ihned po obdržení. Pro vyřízení reklamace musí být předloženy podpůrné důkazy.
Reklamace budou vyřízeny v souladu s platnými přepravními a logistickými podmínkami.
6. Nevratné a nevratné případy
Vrácení peněz nebo vrácení nebudou akceptovány v následujících situacích:
• Chyby, chybějící informace nebo nesprávné soubory poskytnuté zákazníkem
• Drobné odchylky v rámci přijatelných tolerancí průmyslové výroby
• Produkty, které byly použity nebo poškozené po dodání
• Zrušení objednávky nebo změny specifikací iniciované zákazníkem po potvrzení
• Zakázkové produkty se schválenou předlohou již ve výrobě a balicí stroje jsou plně testovány
Stroj před odesláním
balicího stroje:
• Stroj je plně testován.
Vrácení zboží se po odeslání obecně nepřijímá
• V případě provozních problémů poskytne HLunPACK v případě potřeby vzdálenou technickou podporu nebo asistenci na místě
• Řešení mohou zahrnovat řešení problémů, výměnu komponent nebo technické úpravy
8. Doba zpracování vrácení peněz
Schválené vrácení peněz bude zpracováno do 7–15 pracovních dnů, za použití původní platební metody, pokud nebude dohodnuto jinak.
9. Princip zásad
HLunPACK se zavazuje dodávat spolehlivá, vysoce kvalitní obalová řešení a udržovat spravedlivou, transparentní a profesionální spolupráci se všemi zákazníky po celém světě.
Naším cílem je zajistit vzájemnou ochranu jak pro zákazníky, tak pro výrobní procesy prostřednictvím jasné komunikace a strukturovaných postupů.
