1. Сфера прымянення
Гэтая палітыка распаўсюджваецца на ўсе прадукты HLunPACK, уключаючы ўпаковачныя матэрыялы (друкаваныя плёнкі, пакеты, скрынкі), індывідуальныя ўпаковачныя прадукты і ўпаковачнае абсталяванне.
2. Палітыка нестандартных прадуктаў
Паколькі большасць прадуктаў HLunPACK вырабляюцца на заказ, у тым ліку друкаваныя малюнкі, памеры, структуру і матэрыялы, пасля пацверджання вытворчасці прымяняюцца наступныя ўмовы:
• Вяртанне або адмена не прымаюцца без паважных прычын, звязаных з якасцю
• Зацверджаныя ілюстрацыі, спецыфікацыі і ўзоры будуць канчатковай асновай для вытворчасці
• Вытворчасць будзе ажыццяўляцца строга ў адпаведнасці з файламі, пацверджанымі кліентам
3. Палітыка аплаты інструментаў / пласцін
• Усе платы за інструменты, пласціны і выдаткі на адбор узораў з'яўляюцца аднаразовымі плацяжамі
• Гэтыя зборы не вяртаюцца пасля пачатку падрыхтоўкі да вытворчасці
• Адмена або змяненне замовы не ўплывае на панесеныя выдаткі на інструменты
4. Вырашэнне праблем з якасцю
Калі пры атрыманні тавару выяўляецца праблема з якасцю, кліенты павінны паведаміць пра гэта на працягу 7 дзён з наступнымі доказамі:
• Выразныя фатаграфіі або відэа
• Нумар заказу і інфармацыя аб партыі
Калі праблема пацверджана як праблема HLunPACK адказнасці, мы прапануем адно з наступных рашэнняў:
• Замена прадукту
• Частковае або поўнае вяртанне
• Крэдытнае паведамленне або кампенсацыя кошту
5. Пашкоджанні пры транспарціроўцы
Пра любыя пашкоджанні падчас транспарціроўкі трэба паведамляць неадкладна пасля атрымання. Для разгляду пазову павінны быць прадстаўлены пацвярджаючыя доказы.
Прэтэнзіі будуць разглядацца ў адпаведнасці з дзеючымі ўмовамі страхавання дастаўкі і лагістыкі.
6. Выпадкі, якія не падлягаюць вяртанню і не падлягаюць вяртанню.
Зварот або вяртанне не прымаюцца ў наступных сітуацыях:
• Памылкі, адсутнасць інфармацыі або няправільныя файлы, прадастаўленыя кліентам
• Нязначныя адхіленні ў межах дапушчальных дапушчальных адхіленняў прамысловай вытворчасці
• Прадукты, якія былі выкарыстаны або пашкоджаныя пасля дастаўкі
• Адмена заказу або змяненне спецыфікацый па ініцыятыве кліента пасля пацверджання
• Індывідуальныя прадукты з зацверджанымі творамі мастацтва ўжо ў вытворчасці
7. Упакоўка Палітыка машыннага абсталявання
Для ўпаковачнага абсталявання:
• Машыны праходзяць поўнае тэсціраванне і праверку перад адпраўкай
• Вяртанне звычайна не прымаецца пасля адгрузкі
• У выпадку ўзнікнення аперацыйных праблем HLunPACK забяспечыць дыстанцыйную тэхнічную падтрымку або дапамогу на месцы, калі гэта неабходна
• Рашэнні могуць уключаць ліквідацыю няспраўнасцей, замену кампанентаў або тэхнічную наладу
8. Час апрацоўкі
вяртання сродкаў. інакш дамоўлена.
9. Прынцып палітыкі
HLunPACK імкнецца пастаўляць надзейныя, высакаякасныя ўпаковачныя рашэнні і падтрымліваць сумленнае, празрыстае і прафесійнае супрацоўніцтва з усімі кліентамі па ўсім свеце.
Мы імкнемся забяспечыць узаемную абарону кліентаў і вытворчых працэсаў праз выразную камунікацыю і структураваныя працэдуры.
