1. Абавязацельства па абслугоўванні HLunPACK імкнецца забяспечыць хуткую, прафесійную і надзейную пасляпродажную падтрымку кліентам па ўсім свеце.
2. Час водгуку • Тэхнічныя запыты: адказ на працягу 24 гадзін
• Тэрміновыя пытанні: прыярытэтная апрацоўка як мага хутчэй
3. Тэхнічная падтрымка Мы забяспечваем поўную тэхнічную падтрымку, у тым ліку:
• Кіраўніцтва па ўсталёўцы
• Падтрымка ўводу ў эксплуатацыю і пробнай эксплуатацыі
• Аптымізацыя вытворчых параметраў
• Ліквідацыя непаладак і рашэнні
4. Пастаўка запасных частак
Мы забяспечваем доўгатэрміновыя і стабільныя пастаўкі запасных частак для падтрымання бесперапыннай працы машыны.
5. Аддаленая падтрымка і падтрымка на месцы У залежнасці ад праблемы мы забяспечваем:
• Аддаленую падтрымку відэа (прыярытэт)
• Інжынерную падтрымку на месцы, калі гэта неабходна (у залежнасці ад умоў праекта)
6. Прынцып абслугоўвання HLunPACK прытрымліваецца падыходу, арыентаванага на кліента, забяспечваючы надзейную, доўгатэрміновую сістэму пасляпродажнай падтрымкі для забеспячэння стабільнай вытворчасці.
Палітыка гарантыі HLunPACK
1. Гарантыйны перыяд HLunPACK дае 12-месячную гарантыю на ўпаковачныя машыны, пачынаючы з даты адгрузкі.
2. Гарантыя На працягу гарантыйнага перыяду пры збоях, выкліканых нечалавечымі фактарамі або неналежным выкарыстаннем, HLunPACK забяспечыць:
• Бясплатны рамонт або замену ключавых кампанентаў
• Аддаленую тэхнічную падтрымку
• Дапамогу ў наладзе праграмнага забеспячэння або параметраў
3. Пазагарантыйныя сітуацыі Гарантыя не распаўсюджваецца на:
• Пашкоджанні, выкліканыя няправільнай эксплуатацыяй або няправільным выкарыстаннем
• Невыкананне інструкцый па эксплуатацыі або тэхнічным абслугоўванні
• Часткі, якія падвяргаюцца звычайнаму зносу. (напрыклад, лопасці, ушчыльнення, расходныя матэрыялы)
• Несанкцыянаваная мадыфікацыя або разборка
• Знешнія фактары, такія як нестабільнае электразабеспячэнне
4. Метад гарантыйнага абслугоўвання HLunPACK забяспечыць:
• Дыстанцыйнае відэаўказанне
• Тэхнічную падтрымку па электроннай пошце ці тэлефоне
• Замену запасных частак пры неабходнасці
5. Прынцып гарантыі Мы імкнемся забяспечыць надзейную і доўгатэрміновую аператыўную падтрымку, забяспечваючы стабільную вытворчасць для нашых кліентаў.
