سياسة الإرجاع والاسترداد

1. نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على جميع منتجات HLunPACK، بما في ذلك مواد التعبئة والتغليف (الأفلام المطبوعة والحقائب والصناديق) ومنتجات التعبئة والتغليف المخصصة وآلات التعبئة والتغليف.

2. سياسة المنتجات المخصصة
نظرًا لأن معظم منتجات HLunPACK يتم تصنيعها خصيصًا، بما في ذلك طباعة الأعمال الفنية والأبعاد والهيكل والمواد، تنطبق الشروط التالية بمجرد تأكيد الإنتاج:
• لا يتم قبول أي إرجاع أو إلغاء دون أسباب صالحة تتعلق بالجودة
• يجب أن يكون العمل الفني المعتمد والمواصفات والعينات هو الأساس النهائي للإنتاج
• سيتم المضي قدمًا في الإنتاج بشكل صارم وفقًا للملفات المؤكدة من قبل العميل

3. سياسة رسوم الأدوات / اللوحة
• جميع رسوم الأدوات ورسوم اللوحة وتكاليف أخذ العينات هي رسوم لمرة واحدة
• هذه الرسوم غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء إعداد الإنتاج
• لا يؤثر الإلغاء أو تعديل الطلب على تكاليف الأدوات المتكبدة

4. التعامل مع مشكلات الجودة
إذا تم تحديد أي مشكلة تتعلق بالجودة عند استلام البضائع، يجب على العملاء الإبلاغ عنها في غضون 7 أيام مع الأدلة التالية:
• مسح الصور أو مقاطع الفيديو
• رقم الطلب ومعلومات الدفعة
إذا تم تأكيد المشكلة على أنها مسؤولية HLunPACK، فسنقدم أحد الحلول التالية:
• استبدال المنتج
• استرداد جزئي أو كامل
• إشعار ائتمان أو تعويض السعر

5. تلف الشحن
أي ضرر يجب الإبلاغ عن حدوث أثناء النقل فور استلامه. يجب تقديم الأدلة الداعمة لمعالجة المطالبة.
سيتم التعامل مع المطالبات وفقًا لشروط تأمين الشحن والخدمات اللوجستية المعمول بها.

6. الحالات غير القابلة للإرجاع وغير القابلة للاسترداد
لن يتم قبول المبالغ المستردة أو المرتجعة في الحالات التالية:
• أخطاء أو معلومات مفقودة أو ملفات غير صحيحة مقدمة من قبل العميل
• اختلافات طفيفة ضمن تفاوتات الإنتاج الصناعي المقبولة
• المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بعد التسليم
• إلغاء الطلب أو تغيير المواصفات التي بدأها العميل بعد التأكيد
• المنتجات المخصصة مع الأعمال الفنية المعتمدة بالفعل في الإنتاج

7. سياسة آلات التعبئة والتغليف
لآلات التعبئة والتغليف:
• يتم اختبار الآلات وفحصها بالكامل قبل الشحن
• لا يتم قبول المرتجعات بشكل عام بعد الشحن
• في حالة وجود مشكلات تشغيلية، ستوفر HLunPACK الدعم الفني عن بعد أو المساعدة في الموقع عند الضرورة
. قد تتضمن الحلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو استبدال المكونات أو التعديل الفني

8. وقت معالجة استرداد الأموال
ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 7 إلى 15 يوم عمل، باستخدام طريقة الدفع الأصلية ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

9. مبدأ السياسة
تلتزم HLunPACK بتقديم حلول تغليف موثوقة وعالية الجودة والحفاظ على تعاون عادل وشفاف ومهني مع جميع العملاء في جميع أنحاء العالم.

نحن نهدف إلى ضمان الحماية المتبادلة لكل من العملاء وعمليات التصنيع من خلال التواصل الواضح والإجراءات المنظمة.